キャンセル・返品・交換

このウェブサイトで購入された製品は、お客様ごとにオーダーメイドで製作されます。 ALLUCKIN は、お客様から提供された仕様に従って製造された製品の返品を受け付けません。

ALLUCKIN は、生地の色や質感がコンピューターのモニター上の色と一致しないためにお客様が気に入らないクッションについては責任を負いません。画面上の生地の色がご不安な場合は、ご注文前に生地サンプルをご請求いただくことをお勧めいたします。生地サンプルは返金不可です。

ALLUCKIN は、お客様から提供された情報に基づいて正しく製造されたクッションについては責任を負いません。お客様は正確な寸法を提供する必要があります。

ALLUCKIN は、標準的なストラップの配置によりお客様が気に入らないクッションについては責任を負いません。

ALLUCKIN は、不適切な生地で作られたクッションの再加工または交換の責任を負います。

寸法がお客様から提供されたものと 1 インチ以上異なる場合、ALLUCKIN はクッションの再加工または交換の責任を負います。

ALLUCKIN は、お客様が指定したスタイル以外のクッションの再加工または交換の責任を負います。

到着したマットが破損していた場合、マット専門家が責任を負います。このような損傷については、製品の配達時に配送業者に通知する必要があります。荷物を受け取ったお客様は、署名する前に損傷がないか検査する必要があります。

※交換・アフターサービスの対象となった後は、必ず当社指定の住所へご返送ください。許可なく商品を返品した場合、荷物の受け取り拒否、紛失、破損などについては責任を負いません。

製品を返品したい理由:
当社の品質問題:

(1) 購入者は問題を説明するために写真またはビデオを提供する必要があります。

(2) 返品送料は弊社負担となります。

(3) 交換または返金の処理には 2 ～ 3 週間かかります。当社の工場長が返品された商品をすべて検査します。検査後、問題が製造上の欠陥である場合、24時間以内に交換または返金を受けられます。

間違った商品を購入してしまい、注文をキャンセルしたい場合は、：
(1) 直ちに当社のカスタマーサービススタッフ (service@alluckin.com) にご連絡ください。

(2) 購入者は注文後 6 時間以内にカスタマーサービススタッフと連絡を取る必要があります。

ご質問がございましたら、service@alluckin.com までお問い合わせください。当社のカスタマーサービスチームが全力でお手伝いいたします。